Pouvoir suivre l'évolution de sa commande

Réponse de Douceur des Sens: Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous envoyons un mail avec le récapitulatif de la commande à réception du paiement. Puis un deuxième courrier lorsque la commande est en préparation. Et enfin un mail à l'expédition avec un numéro de suivi pour pouvoir suivre votre colis sur le site du transporteur. Nous vous conseillons de vérifier s'il n'y a pas d'erreur à l'adresse de votre mail sur votre compte, également de vérifier vos spams, cela arrive parfois. Nous sommes ravis que les savons vous ont apporté satisfaction. Belle journée à vous

Rapidité de préparation et d'envoi de la commande

Entreprise sérieuse. Rapide, efficace. Je recommande ce site.

Réponse: Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous satisfaire :) à bientôt

très bien

très bien

très bien

Satisfaite

très bon emballage

savons très bien protégés et arrivés dans un parfait état .Reste maintenant à les tester

Conforme à la description et livraison rapide

Ravi des produits commandés et livraison rapide. Cordialement

Commande faite le vendredi et livrée à mon point relais le mercredi suivant en Belgique, colis intact et de plus produits top qualité, un grand merci

J'ai particulièrement aimé le savon de Marseille à la rose

Bons produits

Site internet clair, bons produits, et expédition rapide

Bons commerçants

Rapidité Qualité produit Petit cadeau

très bien

sérieux

Rapidité et suivi de l'envoi, qui est soigné. Parfait

J'ai acheté les savons d'alep nigelle. Je suis déçue car ils n'ont pas la même odeur que ceux que j'achèterai, celui ci à l'odeur de savon de Marseille. J'attends de voir le résultat car celui que j'utilisais faisait un bien fou à ma peau.

Réponse de Douceur des Sens: Bonjour, comme inscrit dans le descriptif du produit "Ce savon est fabriqué en France alliant un mélange de savon de Marseille et de copeaux de savon d'Alep provenant de Syrie (70% huile d'olive 20% d'huile de laurier)" , il est donc normal qu'il ait l'odeur du savon de Marseille. Nous espérons que ce savon d'Alep vous apporte satisfaction à l'utilisation. Bonne journée, cordialement.

J'aime tout les produits, ils sont authentiques et de bonne qualité.

Envoi rapide des commandes et réponse rapide lors d'un message laissé sur le répondeur 

très bien

Rien à ajouter

Rien à ajouter; tout correspondait à mes attentes.

Très bien

La capacité à résoudre les problèmes pouvant survenir lors du transport ou si un article ne respecte pas les conditions de vente.

Très bons produits, prix correct, envoi rapide, colis bien emballé.

Très bien

Nickel

Satisfaite

La livraison a été rapide. Le colis bien protégé ainsi que l'article.

Très bien

Très bien

Wunderbare Produkte et sehr schneller…

Wunderbare Produkte und sehr schneller Versand

De très bons produits

De très bons produits, envoi au top.

produits de qualité

produits de qualité. expédition soignée

Bonne expérience

Bonne expérience Commande ok et délai de livraison aussi

Très bonne expérience. Personne sympathique et compétente

Emballage sommaire des savons dans le carton, ce sont des produits d'hygiène.

Rapidité de la livraison, qualité des produits

Bien

Intéressante

RAS

RAS

Les produits très bien. Il serait bien d'essayer de réduire les frais de transports car assez onéreux et cela pourrait pousser un ne plus acheter chez vous de ce fait ;

Réponse Douceur des Sens

"Bonjour, les frais de port sont définis par les modes de transport. Nous offrons les frais de port en relais à partir de 80€ d'achat. Merci pour vos commandes, cordialement"

Très bien

Très bien

Bien

Très bien

Livraison rapide. Vrai savon de Marseille.

La qualité du service et le délai

Très bien

Très bien

Je conseille ce site douceur des sens est très bien et d'excellents savons aussi

Très bien

Envoi soigné et rapide Conforme à la description

très bien!!

Produits adaptés et rapidement expédiés. Prix ​​très correct. Je renouvellerai la commande.

Très bien

On ne touche à rien !

Très bien

Livraison rapide. Très satisfaite.

les savons doivent être estampillé le sérail c'est mieux cdlt

Réponse Douceur Des Sens : 

Bonjour, Nous transmettons à la savonnerie Le Sérail......

Cordialement

Petite attention sympathique. Emballage plus écolo serait parfait .

Réponse Douceur des Sens : 

Bonjour,

Les produits sont emballés dans du papier, Les particules de calage sont en amidon de maïs totalement biodégradable à l'eau. 

Qu'entendez vous par emballage plus écolo????

Cordialement

Très bien

Bien

tres satisfait produits de qualité

commande commande et rapide

Toujours d'excellent produit, tout est parfait

Très bien

n'ayant pas reçu le colis, pas d'avis

Réponse Douceur des Sens :

Bonjour, vous avez passé votre commande le samedi 8, nous l'avons expédiée le lundi 10, Malheureusement comme nous vous avions informés par mail, la poste à malencontreusement déchiré l'étiquette d'expédition, le temps qu'ils nous renvoie le colis afin que refaisions l'étiquette d'expédition, le délai s'est effectivement rallongé. Encore une fois veuillez recevoir les excuses de La Poste

Colis bien reçu très bien emballé, très contente de mon achat ++++ merci

Plusieurs commandes à mon actif. Produits conformes à mes attentes et de qualité. Livraison très rapide.

Je recommande livraison rapide +++++ merci 

Livraison conforme et rapide, un porte savon en cadeau pour les commandes importantes serait sympa

Site très sérieux, livraison très rapide, emballage soigneux.

Très rapide

Plusieurs commandes déjà passées et aucun soucis. Produits de qualité aux prix raisonnables, envoi rapide.

Utilisation des barres de savon au fiel de bœuf. Aucune tâche ne lui résiste!!

Les odeurs enveloppent, ravie de découvrir Petits échantillons qui accompagnement pour découvrir de nouvelles fragrances .. merci

Délais respectés, pas de casse. Bouteilles conformes à la photo du site. Pour cette 1ere commande c est un 5/5 Belles fêtes à toustes

Le contact avec le vendeur très bien

Bien

Produits de qualité, je regrette un manque d'informations concernant la présentation de l'emballage ainsi que l'état des savons 100 pour cent huile d'olive arrivants humides. Malgré apparemment une normalité, je pense pour ma part qu'il faut au moins le préciser

Bien

'ai commandé il y a bien plus d'une semaine, et toujours rien. Peut être pour le Noël 2022, peut être !!

*Réponse Douceur des Sens

Bonjour,

Vous avez passé votre commande le 6/12, votre commande a été expédiée le jour même, nous vous avons envoyé un mail avec le n° de suivi de votre colis. Si vous suivez votre colis vous auriez détecté que votre colis était bien en cours de livraison dans le point relais et qu'il est à disposition depuis le 15.....

Ps: je viens de vérifier le calendrier et Ho! surprise cette année Noël est bien le 25 décembre....

Bien cordialement

Très bien

tres bon savon de Marseille en paillettes

Très bien

Très bien

Les savons de Marseille et au lait…

Les savons de Marseille et au lait d'ânesse fabriqués en France. Je suis satisfait et je ne cherche pas mieux, Merci, il y avait certaines ruptures de stock pour quelques articles, mais je reviendrais, A bientôt, Cordialement,

Odeur et douceur

Super agréable pour son odeur et sa douceur. S'étale sans laisser de gras.

La Livraison-Le colis

La Livraison : beug dans la livraison malgré la réception du mail de livraison au bon relais alors que dans les faits la livraison c'est fait ailleurs d'où un retard et mon déplacement pour retirer le colis qui en fait n'était pas arrivé ! Le colis conforme mais les savonnettes individuelles livrées en vrac dans un sachet et donc toutes les savonnettes présentes des impacts de coup et de fait ne sont plus présents en cadeau. nous aurions aimé plus d'attention et de préparation avec un emballage individuel pour chacune de celle-ci. Je pense que cette expérience n'est pas favorable à une autre commande ultérieure.

parfait

Bien

Je ne connais pour l’instant qu’un seul produit. Je vais découvrir les autres

respectépser livraisonrvil de délaialed leel , bien passé trèsrt s'estses ToutuoSiT

Bien

Service rapide même pour la Suisse, bons produits artisanaux de qualité ,

Data la distanza che mi separa dal negozio, ho dovuto attendere un bel po', ma ne è valsa la pena! Questo sapone est incroyable. Su una tovaglia, non solo ha staccato le macchie, mi ha anche eliminato aloni di macchie precedenti..

Bonjour

Parfait en tout points

 Plusieurs commandes et toujours satisfait.

Beaucoup de choix, uniquement des produits de qualité, commande simple, envoi rapide.