Avis clients

Très bons produits et service impeccable, expédition rapide

Rien a dire à part merci pour cette douceur du sud dans notre grisaille du Nord..

Très réactif . Pour un envoie à l étranger ça c super bien passé . Produit de qualité surtout sur le savon de Marseille

Super site réactif avec de bons produits.. et même un cadeau auquel je ne m’attendais pas...

Très bons produits

Ras le bol de donner mon avis. Les trucs sont bien arrivés, c'est conforme, et la perfection n'est pas de ce monde.

commande extrémement bien emballé. trés rapide.merci

Comme d’habitude, rapide, bon produit !

Comme d'habitude, la commande est livrée dans les délais, Très bon produits, qualité irréprochable, nous les utilisons depuis très longtemps et toujours satisfait. Un grand merci à Douceur des sens.

J'adore le savon de Marseille en copeaux et je recommande Fleurs de Coton, idéal pour la lessive et pour fabriquer soi-même ses savons. Je recommande ++++ et merci pour ce site très bien fait avec des produits choisis et de très bonne qualité. 

Topissime ! Merci

Excellents produits. Livraison soignée et rapide. Un ou deux petits échantillons seraient sympas...

 Extrêmement satisfait de ce vendeur. A recommander

Douceur des sens est devenue le site pour faire mon plein de cosmétiques. Je n'arrive plus à me passer de leurs savons de Marseille pour me laver mais également les copeaux pour la lessive. Je me nettoie les cheveux avec leurs shampoings solides et là encore je n'arrive plus à m'en passer. Leurs savons d'invité font partie de la maison, tout éviers où robinets à le sien. Petit à petit au fur et à mesure des commandes je m'offre en plus la découverte d'un nouveau produit et jusqu'à maintenant je ne suis pas déçue. Pour cette fois, je vais tester un shampoing en poudre.

Merci pour vos produits de qualité et votre sérieux. 

RAS

 Malgré un cafouillage à la livraison, dû au transporteur, je recommande vivement le site. Des produits de qualité que j'ai découvert sur l'île d'Oléron, un service client parfait.

Super je conseille

Commande arrivé très vite et produit de très bonnes qualités.

Merci pour cette livraison . Reçue en temps et en heure. Très contente comme toujours de la qualité des produits. J'adore le savon au lait d'anesse . 

Merci aussi pour la manipulation technique sur ma commande :) 

Isabelle 

Quick delivery. Fresh looking products Le Serail soap

Rapide, commande parfaite

Satisfaite de cette première commande.

bonjour , bien reçue la commande , très contentes des savons . je pense que il faut commander plus d'articles pour avoir un cadeaux , mais livraison efficace . Merci 

Colis livré à temps, bien emballé. Le produit correspond exactement aux photos et descriptions.

parfait comme toujours

Produits merveilleux commande envoyée rapidement bravo !

De bons produits et une livraison rapide, et conforme.

Colis arrivé très rapidement ! Et produits tout à fait conformes à la commande avec un cadeau en plus !! un grand merci !

Parfait , produits attendus produits bio , dans les temps

J'ai commander 6 barre de 1.6kg de savon de marseille Le Serail en huile végétale et huilde d'olive, emballage impeccable livraison très rapide et évidemment qualité des produits irreprochable merci !

Cher Marcel,

le savon est arrive sain et sauf.

Merci beaucoup pour l’envoi rapide.

Bien cordialement

Sabine

C’était ma 1ère commande sur ce site, la livraison a été très rapide. A la réception j’ai constaté une erreur dans la préparation,1 pièce au lieu d’un lot de 2. Le service client a immédiatement réagi en m’expédiant dès le lendemain les produits manquants. J’ai apprécié cette réactivité.

A part la "désinvolture" du responsable du Relay , rien que du positif. Super produits , super prix et envoi rapide. Je suis satisfait et compte bien renouveler mes achats . Cordialement A Benoit

Très bon produits conforme à mes attentes.

 rien à redire : c'est parfait

Commande reçu dans les délais je suis très contente de mes produits et avec un super savon en cadeau. Merci

Super contente de ma commande enfin des bons produits véritables,  livraison rapide et un super cadeau.merci  

 Tout était parfait, merci ! On a même reçu un petit cadeau !

Produit correspondant à mes attentes. Commande et livraison rapides

Tout est parfait!

Schnelle Bearbeitung, hochwertige Produkte

très bons produits , livraison dans les temps !

Il sagit de ma deuxieme commande. Produit conforme, emballage correct, arrivé dans les délais au point relais. Tout est ok , je recommande

Très content je recommanderai c'est sur.

tres satisfaite de ma commande. 

Très bons produits et livraison dans les temps.

tout était parfait

Je connais la savonnerie le serail depuis longtemps car mon frère qui habite Marseille me portait les bidons de savon liquide. Avec le confinement j ai décidé de commander directement et je ne le regrette pas.

Rien a dire. Très bon service et rapide. Délai de livraison top, produits top!

Tout est parfait !

 Livraison rapide et paquetage parfait. Produits conformes mais qui restent à tester.

Marchandise très bien

très bien

C'est ma 2ème commande sur ce site , livraison rapide ! Très satisfaite des produits que je recommande vivement ...... Merci Douceurdessens

RAS

 Super produit, bien protégé et bon service après vente pour assistance suite à problème de livraison,encore MERCI.En ce qui concerne MONDIAL RELAI

Colis arrivé dans le délai annoncé et en très bon état. Produits conformes à ma commande et à mes souvenirs lorsque j'habitais dans le sud de la France.je suis ravie

Excellent produit pour un prix raisonnable. Colisage correct.

En ce qui concerne mon expérience, j'estime que le "SAV" ne conserve pas une distance professionnelle et n'a pas de réponse professionnelle par rapport à des remarques portant sur des produits achetés, notamment leur grammage ainsi que sur les délais de réponse aux mails de contact.

Mon correspondant m'a répondu à plusieurs reprises comme s'il se sentait personnellement agressé ou sujet à une offense et sur un ton laissant penser qu'il trouve inadmissible qu'on puisse avoir des questions, une incompréhension ou quelque chose à redire.

Maintenant, je sais que s'il m'arrive de commander à nouveau des articles et qu'il y a un problème, je n'aurai aucun recours.

Je conserve mon avis pour pouvoir le reposter s'il n'est pas publié.

 Douceur des Sens:

"Vous auriez dû également publié les mails que vous nous aviez envoyés afin que les lecteurs puissent vraiment se faire un avis...." 

livraison soignée merci à douceurdessens

Témoignage d'un client très content de vos services

Bonjour,

Pour vous faire plaisir en ces temps de "brutes"

Commande 336590     05/03/2020     35,09 €

Évidemment, il était imprévisible de connaitre la suite des choses.
Commande envoyée mais non livrée => normal

Probablement retour chez vous et remboursement.
Vous avez été super professionnel, et cela... je ne l'oublierais pas.

Si cela vous intéresse, je vous donnerais mon mode opérationnel pour
faire de la lessive dans de bonnes conditions avec vos produits.
Je commence à être assez bon sur le sujet, pour moi et des familles avec
enfants petits.

Bien à vous

 Délai de livraison plus long que prévu

J'ai bien reçu le colis dans les temps et délais impartis , tout était en bon état, bien emballé, nickel ! Merci aussi d'avoir été rapide pour la livraison ; il s'agissait de cadeaux pour mes proches qui ont beaucoup apprécié!

Super produit et livraison rapide!

Ras

Rien à dire, mon colis est arrivé à la date prévue , merci !

conforme a ce que j'attendais , 13 jours de livraison, un peu long mais période covid oblige

 odeur agréable ,efficacité.J`'aime ce produit.

Excellent rapport qualité prix, livraison rapide, très contente des savons commandés

Très bons produits.A bientôt.

Vraiment surprise par ce site que je ne connaissais pas, livraison vraiment rapide et produits authentiques et efficaces, bravo ! Je recommande !

Commande rapidement arrivée. Heureuse de retrouver des produits que j’avais achetés aux Jeudis de Nîmes...

 Produit impeccable livré bien emballé en temps et en heure.

Produit conforme à la description, envoi rapide

Tout est parfait. Un peu de retard dans livraison, normal avec le confinement et le jour férié

Service impeccable. Livraison rapide. Ils m'ont même remboursé une partie des frais parce qu'en cours de route, ils ont trouvé un acheminement moins onéreux que prévu.

 tres bons produits, service rapide

Rien à redire...

Livraison rapide

Envoi rapie et soigné, produits artisanaux, très bonne qualité

Une très bonne expérience ! Je commanderai à nouveau.

Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et je suis ravie. Un grand merci :)
Avez-vous une carte de fidélité pour que je puisse commander régulièrement ?
Au plaisir,
Bon courage,

très sérieux rapidité a recommander

Une erreur dans le nombre de produits commandés qui a été résolue par le remboursement immédiat du produit manquant. Site très sérieux.

 tout était parfait, de la commande à la livraIson. Ne changez rien.

Merci beaucoup pour les précisions sur la composition des copeaux de savon de Marseille. J'étais déjà ravie de mon achat de toute façon :) Bien cordialement. 

Merci

 Des savons au top de tres bonne qualité. Le masque à l huile d argan aussi. La livraison est arrivee en temps et en heure . Merci beaucoup

De trés  bons produits , à conseiller sans souci. commande et livraison trés efficaces et rapides.

Malgré un "raté" du uniquement à colissimo ... tout s'est parfaitement déroulé . Merci pour votre sérieux et votre souci de satisfaire vos clients

Super contente de vos produits,emballages nickels ,livraison en 6 jours malgré les circonstances.Merci ,je recommanderai sans souci chez vous cdlt

Très satisfaite des produits. Malgré covid19 livraison relativement rapide et emballage pas abîmé. Très contente

Livraison rapide malgres le confinement.